Retourproces

Een Duidelijk Retourproces

Voorbereiding van uw retour

Een goed voorbereide retour kan zorgvuldig worden beoordeeld. Zorg er daarom voor dat het artikel compleet is en dat de onderdelen die bij de bestelling horen zoveel mogelijk worden meegezonden. Een nette voorbereiding helpt om de retourverwerking overzichtelijk te houden.

Omgang met geretourneerde producten

Wij vragen om producten tijdens het bekijken, gebruiken en voorbereiden van een retour met zorg te behandelen. Wanneer een artikel wordt teruggestuurd, dient het bij voorkeur in een passende staat te verkeren en vrij te zijn van onnodige beschadigingen.

Beoordeling van de aanvraag

Iedere ontvangen retour wordt beoordeeld aan de hand van de toepasselijke voorwaarden. Daarbij wordt gekeken naar het product, de volledigheid en de staat ervan. Op basis hiervan wordt bepaald hoe de retour verder wordt verwerkt.

Financiële afhandeling

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het relevante aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt verwerkt als onderdeel van de afronding van de retouraanvraag.